रिफ़ंड और रद्द करने की नीति

1. परिचय

यह नीति SabaiGo से बुक की गई समुद्री गतिविधियों और एक दिन की यात्राओं को रद्द करने, उनकी तारीख बदलने और रिफ़ंड के बारे में बताती है।

हम ग्राहकों और गतिविधि संचालकों के लिए प्रक्रिया को निष्पक्ष और पारदर्शी रखने का प्रयास करते हैं।

2. ग्राहक द्वारा रद्द करना

गतिविधि की तारीख से 7+ दिन पहले रद्द करने पर: भुगतान की गई राशि का 100% रिफ़ंड (यदि लागू हो तो ट्रांसफ़र/भुगतान शुल्क काटकर)।

3–6 दिन पहले रद्द करने पर: 50% रिफ़ंड।

2 दिन के भीतर रद्द करने या न आने पर: कोई रिफ़ंड नहीं।

तारीख बदलना: कम से कम 3 दिन पहले अनुरोध करने पर एक बार मुफ़्त तारीख बदल सकते हैं, उपलब्धता के अधीन।

3. संचालक या नियंत्रण से बाहर परिस्थितियों के कारण रद्द करना

यदि मौसम, समुद्र की स्थिति, सुरक्षा या नियंत्रण से बाहर परिस्थितियों के कारण गतिविधि रद्द होती है, तो हम नई तारीख या पूरा रिफ़ंड देंगे।

यदि किसी गतिविधि में महत्वपूर्ण बदलाव किए जाएँ और आप दिए गए विकल्प को स्वीकार न करें, तो आप रिफ़ंड का अनुरोध कर सकते हैं।

4. रिफ़ंड की प्रक्रिया और समयसीमा

अपने बुकिंग संदर्भ और रिफ़ंड के अनुरोध का कारण देकर ईमेल से हमसे संपर्क करें।

मंज़ूरी के बाद 7–14 कार्यदिवसों के भीतर उसी भुगतान माध्यम से रिफ़ंड संसाधित किया जाता है (समर्थित बैंक ट्रांसफ़र या ऑनलाइन माध्यम)।

भुगतान गेटवे से किए गए लेनदेन में समय आपके बैंक या भुगतान प्रदाता पर भी निर्भर कर सकता है।

5. जिन मामलों में रिफ़ंड नहीं मिलेगा

पहले ही उपयोग की गई सेवाएँ या जिन गतिविधियों में भाग लिया जा चुका है।

बताई गई समयसीमा के बाहर रद्द करना।

ऐसे मामले जिनमें ग्राहक स्वास्थ्य या सुरक्षा संबंधी शर्तें पूरी न करे और संचालक उसे भाग लेने से मना कर दे।

6. संपर्क

रद्द करने, तारीख बदलने या रिफ़ंड का अनुरोध करने के लिए अपने बुकिंग संदर्भ के साथ वेबसाइट के फ़ुटर में दिए संपर्क विवरण से हमसे संपर्क करें।